เมื่อวันที่ 18 พฤศจิกายน 2568 นายเอกกมล แพทยานันท์ นายกสมาคมคนตาบอดแห่งประเทศไทย พร้อมด้วยนายสุนทร สุขชา กรรมการบริหาร และนายณัฐวัฒน์ ยติรัตนกวี เจ้าหน้าที่ฝ่ายไอซีทีและวิทยุออนไลน์ สถาบันคนตาบอดแห่งชาติเพื่อการวิจัยและพัฒนา มูลนิธิคนตาบอดไทย เข้าพบ นางสาวดารณี แซ่จู ผู้ช่วยผู้ว่าการธนาคารแห่งประเทศไทย เพื่อหารือการยกระดับบริการทางการเงินให้ครอบคลุมและเข้าถึงได้จริงสำหรับคนพิการ

การพูดคุยในครั้งนี้เป็นการรวบรวมปัญหาที่คนพิการยังประสบอยู่ ทั้งแนวปฏิบัติการเปิดบัญชีที่ไม่เป็นมาตรฐาน การถูกปฏิเสธการใช้บริการบนมือถือ รวมถึงแอปพลิเคชันของหลายธนาคารที่ยังไม่รองรับการใช้งานของคนตาบอด จึงได้ร่วมกันมองถึงแนวทางสร้างระบบที่คนพิการสามารถใช้บริการได้อย่างสะดวกและปลอดภัย ไม่ว่าจะเป็นการทำธุรกรรมในสาขาหรือการใช้บริการบนโทรศัพท์

สมาคมฯ ได้เสนอให้มีการจัดตั้งคณะทำงานพัฒนาการให้บริการทางการเงินสำหรับคนพิการ เพื่อเป็นกลไกความร่วมมือระยะยาวและจัดทำคู่มือแนวปฏิบัติด้านบริการที่สถาบันการเงินทั่วประเทศสามารถนำไปใช้เป็นมาตรฐานเดียวกัน รวมทั้งเสนอให้เร่งพัฒนาเทคโนโลยีและแอปพลิเคชันบนมือถือให้รองรับการเข้าถึงตามหลักสากล เช่น การรองรับโปรแกรมอ่านหน้าจอ ปุ่มและเมนูที่ใช้งานง่ายสำหรับคนตาบอด และการยืนยันตัวตนหลายรูปแบบที่เหมาะกับคนตาบอด

ธนาคารแห่งประเทศไทยเห็นชอบในแนวทางทั้งหมดและเตรียมดำเนินการแต่งตั้งคณะทำงานร่วมอย่างเป็นทางการ เพื่อพัฒนาบริการทางการเงินของประเทศให้ตอบโจทย์ประชาชนทุกกลุ่มโดยเฉพาะคนพิการ

สมาคมคนตาบอดแห่งประเทศไทยเชื่อมั่นว่าความร่วมมือครั้งนี้จะช่วยผลักดันให้ระบบการเงินไทยก้าวไปสู่ความเท่าเทียมมากขึ้น เปิดโอกาสให้คนพิการมีความมั่นคงทางการเงินและใช้ชีวิตได้เต็มศักยภาพไม่ว่าอยู่ที่ใดในประเทศ